Политика возвратов

Условия возврата средств за услуги Pandoriux

Мы ценим поддержку нашего сообщества. Настоящая Политика возврата объясняет условия, при которых возможен возврат средств, и нашу философию в отношении платежей.

1. Платежи как добровольная поддержка (донаты)

Как указано в наших Условиях обслуживания, все платежи, совершаемые в пользу PandoriuX, рассматриваются как добровольные пожертвования (донаты). Эти средства направляются на поддержку, обслуживание и дальнейшее развитие проекта. Вы не покупаете продукт в классическом понимании, а поддерживаете его существование и получаете доступ к расширенному функционалу в знак благодарности.

2. Важность пробного тарифа

Мы предоставляем бесплатный пробный тариф, чтобы каждый пользователь мог в полной мере ознакомиться с возможностями и принципами работы нашего Сервиса перед тем, как принять решение о его поддержке. Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться пробным периодом, чтобы убедиться, что Сервис соответствует вашим ожиданиям.

3. Условия возврата средств

Мы придерживаемся прозрачной и строгой политики возврата. Возврат средств возможен только при одновременном соблюдении ВСЕХ следующих условий:

  • Вы совершили свой первый платеж в поддержку проекта.
  • Вы НЕ использовали пробный (бесплатный) тариф перед совершением платежа.
  • Вы обратились в службу поддержки с запросом на возврат в течение 24 часов с момента совершения платежа.

Если все три условия выполнены, мы вернем сумму вашего пожертвования. Обратите внимание, что из суммы возврата будут удержаны комиссии платежных систем, поскольку эти расходы ложатся на получателя платежа.

4. В каких случаях возврат НЕ производится

Мы не осуществляем возврат средств в следующих случаях:

  • Если вы воспользовались пробным тарифом перед совершением платежа (предполагается, что вы приняли взвешенное решение).
  • Если с момента совершения платежа прошло более 24 часов.
  • При совершении повторных платежей (политика возврата распространяется только на первый платеж).

5. Процесс запроса на возврат

Чтобы запросить возврат (если ваша ситуация соответствует условиям в пункте 3), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав ваш Username и детали транзакции. Контактные данные указаны в Условиях обслуживания.

6. Изменения в политике

PandoriuX оставляет за собой право изменять данную Политику возврата в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.