Політика повернень

Умови повернення коштів за послуги Pandoriux

Ми цінуємо підтримку нашої спільноти. Ця Політика повернення пояснює умови, за яких можливе повернення коштів, та нашу філософію щодо платежів.

1. Платежі як добровільна підтримка (донати)

Як зазначено в наших Умовах обслуговування, всі платежі, здійснені на користь PandoriuX, розглядаються як добровільні пожертвування (донати). Ці кошти спрямовуються на підтримку, обслуговування та подальший розвиток проекту. Ви не купуєте продукт у класичному розумінні, а підтримуєте його існування та отримуєте доступ до розширеного функціоналу на знак подяки.

2. Важливість пробного тарифу

Ми надаємо безкоштовний пробний тариф, щоб кожен користувач міг повною мірою ознайомитися з можливостями та принципами роботи нашого Сервісу перед тим, як прийняти рішення про його підтримку. Ми наполегливо рекомендуємо вам скористатися пробним періодом, щоб переконатися, що Сервіс відповідає вашим очікуванням.

3. Умови повернення коштів

Ми дотримуємося прозорої та суворої політики повернення. Повернення коштів можливе лише за одночасного дотримання ВСІХ наступних умов:

  • Ви здійснили свій перший платіж на підтримку проекту.
  • Ви НЕ використовували пробний (безкоштовний) тариф перед здійсненням платежу.
  • Ви звернулися до служби підтримки із запитом на повернення протягом 24 годин з моменту здійснення платежу.

Якщо всі три умови виконані, ми повернемо суму вашого пожертвування. Зверніть увагу, що із суми повернення будуть утримані комісії платіжних систем, оскільки ці витрати лягають на отримувача платежу.

4. У яких випадках повернення НЕ здійснюється

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

  • Якщо ви скористалися пробним тарифом перед здійсненням платежу (передбачається, що ви прийняли зважене рішення).
  • Якщо з моменту здійснення платежу минуло більше 24 годин.
  • При здійсненні повторних платежів (політика повернення поширюється лише на перший платіж).

5. Процес запиту на повернення

Щоб запросити повернення (якщо ваша ситуація відповідає умовам у пункті 3), будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, вказавши ваш Username та деталі транзакції. Контактні дані зазначені в Умовах обслуговування.

6. Зміни у політиці

PandoriuX залишає за собою право змінювати цю Політику повернення в будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці.